Digitalni radni nalozi za terenski servis.

Config Nalog omogućava tehničarima da nakon servisne posjete digitalno popune radni nalog, dodaju uređaje, fotografije, checklistu, potpis kupca i potpis tehničara. Sistem zatim automatski generiše PDF i šalje dokumentaciju emailom.

Otvori admin panel Tehničar login

Status sistema

Radni nalozi Digitalno

Potpisi Canvas + mobile

PDF Automatski

Email Customer + technician

Offline plan PWA sync queue

Admin kontrola

Administratori upravljaju klijentima, regijama, tehničarima, radnim nalozima, postavkama i analitikom.

Technician dashboard

Tehničar vidi svoje naloge, otvara zadatke, uređuje detalje, dodaje fotografije i preuzima potpis.

Dashboard za klijente

Klijenti kreiraju naloge za intervenciju, te biraju Config poslovnicu. Klijenti na portalu vide status intervencije, klijenti mogu preuzeti radne naloge

PDF + email

Nakon završetka naloga sistem generiše službeni PDF i šalje ga klijentu, HD-u, voditelju servisa i administraciji.

Kako funkcioniše nalog proces?

Sistem prati kompletan servisni tok: od kreiranja naloga u admin panelu, preko terenskog rada tehničara, do potpisa, PDF arhive i slanja email dokumentacije.

Korak 1

Klijentski portal

- Klijent kreira intervenciju

- E-mail stiže Help Desku i/ili voditelju poslovnice

Korak 2

Dispečer

- Voditelj servisa pravi raspored

- Klijent i HD kroz sistem vide datume

Korak 3

Dodjela servisera

- Voditelj servisa dodjeljuje tehničara

- HD i klijent kroz sistem vide informaciju.

Korak 4

Terenski rad

- Tehničar obavi intervenciju i evidentira je u PWA

- Klijent, Help Desk i voditelj servisa kroz sistem vide informaciju

Korak 5

Administracija

- Administracija u realnom vremenu prima naloge

Korak 6

Server PU

- Tehničari unose podatke (OCR)

Offline-first plan

Technician aplikacija će biti planirana kao PWA, kako bi tehničar mogao raditi i bez interneta: otvoriti nalog, dodati slike, potpise, checklistu i detalje rada. Kada se internet vrati, podaci se sinhronizuju sa serverom, a službeni PDF se generiše centralno.